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ERP Kundenbetreuer (m/w/d) - Creating Experts-Programm für Quereinsteiger
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ERP Kundenbetreuer (m/w/d) - Creating Experts-Programm für Quereinsteiger
Du bist ein Vorwärtsgeher, der sich neuen Herausforderungen verantwortungsbewusst stellt und bereit für einen Tapetenwechsel? Du bist ein positiver und zuverlässiger Teamplayer und arbeitest eigeninitiativ sowie lösungsorientiert? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Mit unserem Einarbeitungsprogramm "Creating Experts" machen wir Dich in nur 3 Monaten fit für Deine Aufgaben in der ERP-Kundenbetreuung.
Das Programm umfasst:
- Eine umfassende Einarbeitung in das ERP-System Sage 100
- Schulungen beim Hersteller Sage Software
- Gemeinsames Training on the Job mit einem Paten, der Dir zur Seite steht
Deine Tätigkeit:
Du hilfst unseren Kunden per Telefon, E-Mail oder Fernwartung bei ihren Anliegen rund um die ERP-Software. Du unterstützt unsere Kunden bei der Bedienung des ERP-Systems sowie bei technischen Problemen. Du nimmst Supportanfragen auf und erfasst sie in unserem Ticketsystem. Dort klassifizierst Du die Supportanfragen und führst eine Fehleranalyse sowie Problemlösung durch.
Das wünschen wir uns:
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist in der Lage, knifflige Sachverhalte zu erkennen
- Du hast nach Deinem Abschluss (Ausbildung oder Studium) bereits Erfahrungen in der Arbeitswelt sammeln können oder möchtest nach Deiner fachfremden Ausbildung in die IT-Branche wechseln
- Du punktest mit der Fähigkeit, Dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen technischen und IT-Kenntnisse einzustellen und kannst auch schwierige Themen verständlich vermitteln
- Du kannst Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
Das bieten wir Dir:
- Ein freundschaftliches Arbeitsklima
- Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Ein Team, in dem es Spaß macht zu arbeiten
- Eine moderne Arbeitsumgebung und neueste technische Ausstattung
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung nach der Einarbeitung. Starte um 7:00 oder erst um 9:00 Uhr, leg eine halbe Stunde Mittagspause ein oder gönne Dir zwei Stunden. Bei uns geht das. Und wenn Du eine Stunde früher gehen möchtest, dann mach morgen einfach eine mehr.
- Flache Hierarchien, Duz-Kultur, gegenseitige Wertschätzung, kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
- Kaffee-, Tee- und Obst-Flatrate
- Überstundenausgleich als Freizeitausgleich oder Bezahlung mit Zuschlag
- Jährliche Mitarbeitergespräche, um Ziele und Maßnahmen zur Weiterentwicklung zu definieren
- Möglichkeit zur Fach- und Führungskarriere
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
- Parkplätze direkt am Büro, Firmenfahrrad, Mitarbeitergetränke, gemeinsame After-Work-Grilltage, Teamevents sowie unsere Sommer- und Weihnachtsfeier
Deine Bewerbung:
Wenn Du Interesse hast, in einem modernen und innovativen Unternehmen mitzuwirken, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Richte bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:
IAS Software
Ansprechpartner: Roman Riga
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E-Mail: jobs@ias-software.de | Telefon: 0 68 38 – 97 94 970
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